Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Denominación social: [DENOMINACIÓN SOCIAL, S.L.]
• CIF: [B00000000]
• Domicilio: [CALLE, Nº, CP, CIUDAD, ESPAÑA]
• Email: hola@naturalmenteeterno.com

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales según la interacción que tengas con el Sitio:

• Clientes: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, email, teléfono y datos de pago (gestionados por pasarela segura, no almacenados por nosotros).
• Artesanos y profesionales: nombre, email, teléfono, ciudad, especialidad, descripción del negocio, fotografías, página web y contenido del perfil público.
• Suscriptores newsletter: dirección de correo electrónico.
• Usuarios que contactan: nombre, email y contenido del mensaje.
• Navegación: datos técnicos (IP, dispositivo, navegador) a través de cookies. Consulta nuestra Política de Cookies.

3. Finalidad y base jurídica del tratamiento

4. Destinatarios y transferencias internacionales

Tus datos pueden ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:

• Shopify Inc. (plataforma de comercio electrónico) — alojado en servidores de EE.UU., con garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo.
• Supabase Inc. (base de datos y autenticación) — con garantías adecuadas.
• Resend Inc. (envío de emails transaccionales).
• Vercel Inc. (alojamiento del sitio web).
• Transportistas y operadores logísticos para gestión de envíos.
• Administraciones Públicas cuando exista obligación legal.

No cedemos tus datos a terceros para fines de marketing sin tu consentimiento expreso.

5. Conservación de datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad que motivó su recogida y para el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables:

• Datos de pedidos: 5 años (obligaciones fiscales y mercantiles).
• Perfiles de artesanos: mientras la cuenta permanezca activa + 1 año tras la baja.
• Newsletter: hasta que se retire el consentimiento.
• Datos de contacto: 2 años desde la última comunicación.

6. Tus derechos

En virtud del RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Puedes ejercer tus derechos enviando un email a hola@naturalmenteeterno.com con copia de tu DNI o documento identificativo. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Las comunicaciones se realizan mediante protocolo HTTPS y los datos de pago se procesan a través de pasarelas seguras certificadas PCI-DSS.

8. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de 14 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si detectas que un menor ha facilitado sus datos sin consentimiento parental, contacta con nosotros para proceder a su eliminación.

9. Actualización de la política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Te notificaremos cualquier cambio relevante por email o mediante aviso en el Sitio.

Última actualización: junio de 2026